Nuove richiesteOggi · demo
12↑ 3 nell'ultima ora
Front desk operativo•Scenario dimostrativo
CONCEPT DEMO · DATI FITTIZI
Panoramica operativa
Buonasera, team Front Desk
Una regia intelligente per richieste, richiami e follow-up.
Stato dei datiSIMULATI
Richiami in scadenzaSimulato
72 da gestire ora
Priorità umanaSimulato
3In attesa di presa in carico
Attività assistiteOggi · demo
28Bozze, sintesi e promemoria
86/100
Chiarezza della coda · demo
Flusso sotto controllo
Priorità visibili, richiami ordinati, nessuna richiesta senza prossima azione.
Perché oggi conta
Dal 1986365 giorni l'anno45 specialistiOrari estesiPiù canaliOBIETTIVO DEL GIORNOMeno dispersione, più tempo per l'accoglienza.
Attività di oggi
Richieste ordinate per priorità e scadenza
Coda unificata
Richieste pazienti
Priorità, sintesi e prossima azione in un unico spazio.
⌕
Recupero chiamate perse
Chiamate da recuperare
Nessuna chiamata persa resta senza una prossima azione.
1Persa
2In coda
3Tentativo
4Esito registrato
Registro chiamate
Dati dimostrativi
Registra esito dimostrativo
Come si è concluso il tentativo?
Una chiamata persa può diventare un'occasione persa per aiutare un paziente. Il Copilot rende visibile la prossima azione.
Richiesta → conferma umana
Gestione appuntamento
Il Copilot prepara. Il personale verifica e conferma.
1Richiesta
2Verifica staff
3Slot scelto
4Bozza pronta
5Approvazione umana
Richiesta completa
MR
Matteo Romano
- Servizio richiesto
- Igiene dentale
- Giorno preferito
- Mercoledì
- Fascia preferita
- Dopo le 18:00
- Contatto
✓ Dati amministrativi sufficienti
Nessuna informazione clinica raccolta
Nessuna informazione clinica raccolta
Disponibilità dimostrativa
Mercoledì 9 settembre
Disponibilità serale
Seleziona un orarioLa conferma richiede sempre un'azione umana.
Pronto per conferma
◇ APPROVAZIONE UMANAMessaggio preparato
Informazioni pubbliche e amministrative
Front Desk Knowledge
Risposte rapide e coerenti, entro confini chiari.
Cosa vuoi sapere?
RISPOSTA AMMINISTRATIVA
Seleziona una domanda rapida o scrivi una richiesta. Le domande cliniche vengono sempre indirizzate a personale sanitario qualificato.
◇ Confine clinico: “Non posso fornire indicazioni cliniche. Instrada la richiesta a personale sanitario qualificato.”
Workspace operativo
Follow-up
Ogni impegno ha un responsabile, uno stato e una prossima azione.
Visibilità direzionale
Analytics del front desk
Non solo più velocità: più chiarezza. Dati illustrativi, non operativi ADEC.
Richieste per canale
Volume giornaliero simulato
403020100
LunMarMerGioVenSabDom
Per categoria
Distribuzione simulata
184richieste
- Appuntamenti 42%
- Informazioni 27%
- Richiami 19%
- Amministrazione 12%
Richieste disperse
- Priorità manuale
- Richiami ripetuti
- Informazioni distribuite
- Follow-up difficili da tracciare
→
Una sola regia
- Coda unica e leggibile
- Priorità chiare
- Risposte già preparate
- Approvazione sempre umana
Architettura concettuale
Integrazioni potenziali
Nessuna integrazione è attualmente attiva o presunta.
CANALI ATTUALITelefono · Email · Booking · Form
↓STRATO DI ASSISTENZAFront Desk Copilot
↓CONTROLLOPersonale umano
↓SISTEMA ESISTENTEGestionale da validare
Telefono / tracciamento chiamate
Potenziale connessione ai metadati delle chiamate.
AlfaDocs
Connessione potenziale soggetta a verifica.
Raccolta richieste e bozze di risposta.
Prenotazione online
Richieste strutturate, conferma sempre umana.
Modulo del sito
Classificazione e sintesi amministrativa.
Sicurezza fin dalla progettazione
Privacy e controllo umano
Principi visibili, responsabilità chiare, decisioni tracciabili.
◇La tecnologia assiste.
La tecnologia assiste.
Le persone decidono.
Ogni flusso dimostrativo separa l'automazione amministrativa dal giudizio clinico.
TRACCIA ATTIVITÀ DEMO
21:42 Richiesta urgente instradata allo staff
18:16 Sintesi AI verificata da operatore
16:51 Bozza email approvata
Dati minimi
Solo i dati necessari alla richiesta amministrativa.
Controllo umano
L'AI assiste lo staff; non sostituisce il giudizio clinico.
Nessuna diagnosi
Le indicazioni mediche passano a personale qualificato.
Consenso
Preferenze di contatto e consenso restano visibili.
Traccia delle attività
Ogni azione demo registra chi o cosa ha agito e quando.
Classificazione dei dati
Contatti ordinari e informazioni sanitarie restano distinti.
Minori
Le richieste richiedono la corretta gestione del tutore.
Confine amministrativo
Comunicazione amministrativa distinta da interpretazione clinica.
Integrazioni concettuali
Nessun collegamento è dato per esistente senza validazione.
Concept orientato ai principi GDPR
L'implementazione finale richiede validazione legale, DPO, sicurezza e tecnica. Questa demo non dichiara alcuna certificazione di conformità.
Valore economico potenziale
Da dove potrebbe arrivare il valore
Ipotesi illustrative — da sostituire con dati reali ADEC.
Tempo
Ridurre l'amministrazione ripetitiva.
Continuità
Ridurre richieste e chiamate dimenticate.
Chiarezza
Una coda leggibile e priorità visibili.
Focus umano
Più attenzione all'accoglienza.
Visibilità
Una vista strutturata per la direzione.
Simulatore ROI
Modifica le ipotesi
Potenziale capacità amministrativa liberata
1.095ore / annoValore tempo equivalente€ 27.375
Stima matematica basata esclusivamente sulle ipotesi selezionate. Non rappresenta un risparmio garantito.